我站在办公室门口，手里攥着那张纸条。程澈站在我身后，她的呼吸轻轻拂过我的后颈，像是某种无声的陪伴。
“你打算什么时候联系？”她问。
我低头看着纸条上的字迹，笔画有些潦草，但那个名字清晰可见——沈明远。
“现在。”我说。
我拿出手机，拨通了号码。电话响了几声，然后被接起。
“你好。”对方的声音低沉而稳重，带着一种不急不躁的专业感。
“您好，我是林深，之前在一家外包客服公司工作。我想……谈一个创业项目。”
电话那头沉默了几秒，然后传来一声轻笑。
“你是小叶介绍来的？”
我愣了一下，随即点头，“是的。”
“那你可以来一趟，聊聊看。”
我握紧手机，心跳加快。
“好的，您方便的时间和地点？”
他报了一个地址，是我从未听说过的写字楼。
“明天下午三点，我在会议室等你。”
“好，我会准时到。”
挂断电话后，我转头看向程澈。她正盯着我，眼神里带着一丝紧张，但更多的是期待。
“他说可以见面。”我说。
她嘴角微微上扬，点了点头。
我们坐在会议室里，灯光昏黄，窗外的城市灯火已经亮起。办公室里只剩下我们两个人，其他人早已下班。
“接下来怎么办？”她问。
“我要重新整理计划书。”我说，“投资人不会只听理想主义的故事，他们要的是可行性、回报率。”
“我可以帮你优化PPT。”她说，“还有演讲内容。”
我点头，打开电脑，开始从头梳理整个计划。
我们的目标很明确：建立一个真正以人为本的客服平台。不是传统的外包模式，而是结合AI与人工服务的优势，打造一套完整的客户体验体系。我们可以为客户提供更精准的情绪识别、更高效的问题解决，以及最核心的一点——真实的情感连接。
“你要强调这一点。”程澈指着文档中的一段话，“现在的客服太机械化，用户感受到的只是流程，而不是人。如果你能证明你的平台能让用户记住‘这个人’，而不是‘这个系统’，投资人就会感兴趣。”
我看了她一眼，忽然觉得她比我还了解我自己。
“你真的很适合做培训导师。”我说。
她笑了笑，“我只是知道你在想什么。”
夜色渐深，办公室里的灯光一盏接一盏熄灭。我和程澈坐在角落的工位上，反复修改着方案，调整措辞，直到凌晨两点才离开。
第二天中午，我穿着唯一的西装走进那栋写字楼。程澈陪我到了楼下，把我的领带整理好。
“别紧张。”她说，“你不是去求他们的认可，你是去展示你的价值。”
我点头，深吸一口气，走进电梯。
会议室在二十六楼，门牌号写着“沈明远”。
我敲了敲门。
“请进。”
推开门，我看到一个四十岁左右的男人坐在会议桌旁，穿着深灰色西装，手里拿着一份文件。他的眼神很锐利，像是能一眼看穿你的底牌。
“林深。”他抬头看我，“坐。”
我坐下，将准备好的资料放在桌上。
“说说你的想法。”他说。
我清了清嗓子，开始讲述我们的计划。我讲到了外包行业的困境，讲到了客户体验的重要性，也讲到了我们想要做的改变。
他没有打断我，只是偶尔翻动手中的文件，目光始终落在我的脸上。
当我说完最后一句话时，他放下文件，看着我。
“你知道最难的是什么吗？”他问。
“资金？”我试探性地回答。
他摇头，“不是。”
“团队？”我又问。
他依旧摇头。
“那是什么？”我皱眉。
“信任。”他说，“不是别人对你的信任，而是你自己对自己的信任。”
我怔住。
他继续说道：“很多人来找我投资，都是为了赚钱，或者逃离现实。但你不一样。我能看得出来，你不是为了逃避，而是真的相信这件事。所以，我想听听，你为什么这么坚持？”
我低头看着自己的手，手腕上的蓝绳在灯光下泛着微弱的光泽。
“因为我曾经遇到过一个人。”我说，“那个人告诉我，真正的服务不是解决问题，而是让人感受到温度。那时候我以为自己能做到，可后来我发现，我被困在一个冰冷的系统里，只能按照规则回应，不能表达真实的情感。”
我抬起头，直视着他，“我不想再这样下去了。我想创造一个地方，让每一个客服都能用真实的自己去面对用户，而不是戴着面具。”
他沉默了一会儿，然后点点头。
“很好。”他说，“我会考虑投资。”
我心中一震。
“谢谢您。”我说。
“不过，在这之前，我希望你能完成一件事。”
“什么事？”
他递给我一张名片，“去找一个人，他是这个行业里最挑剔的客户之一。如果你能让他满意，我就投你。”
我接过名片，上面只有一个名字：陆总。
我认得这个名字。
她是甲方对接人，也是我们一直以来最难缠的客户。
我知道，这不仅仅是一个测试，更是对我们信念的考验。
走出会议室，我站在走廊尽头，望着窗外的城市天际线。阳光透过玻璃洒在我的脸上，暖洋洋的。
我拿出手机，给程澈发了一条消息：
“我们有希望了。”
下一秒，她的回复来了：
“我就知道。”
我握紧名片，仿佛抓住了某种不确定的未来。
而我知道，这只是开始。
这时，我听见身后传来脚步声。
我回头，看到一个陌生男人朝我走来。他穿着黑色风衣，手里拿着一个信封。
“林深？”他问。
我点头。
他将信封递给我，“这是给你的。”
我接过，疑惑地看着他。
“谁让你送来的？”
他没有回答，只是转身离开。
我拆开信封，里面是一张纸，上面写着一句话：
“你以为你是在创造未来，其实你只是重复过去。”
我猛地抬头，却发现他已经消失在走廊尽头。
风从窗户缝隙吹进来，掀起纸张的一角。
我站在原地，手指收紧，指节发白。
那一刻，我突然意识到，有些事情，并不像表面看起来那么简单。