小叶冲进来时,我正站在程澈身边,手里还握着她刚才握住我的那只手。她的掌心温热,残留的触感让我一时有些恍惚。
“你们快来看这个!”小叶的声音带着慌张,打破了我们之间微妙的氛围。
我和程澈同时看向她,只见她把手机屏幕转向我们——是陆总的账号,刚刚再次登录,时间就在几分钟前。
“IP地址已经锁定了。”小叶咬着嘴唇,“但……我不确定你们想不想知道。”
我皱眉,“什么意思?”
“这个地址……”她顿了顿,声音压低,“是在公司内部。”
空气仿佛又凝固了一次。
程澈的手慢慢从我掌中抽离,站起身走到小叶旁边,仔细看了几眼屏幕上的信息,然后转头看向我。
“看来,事情比我们想象的更复杂。”她说。
我没有说话,只是低头看着自己手腕上那条蓝绳。它像是某种沉默的见证者,记录着我从一个普通客服专员一步步走向如今的决定。
我想创业。
而这件事,必须先告诉程澈。
第二天清晨,我提前到了公司。
窗外的阳光洒在桌面上,我打开电脑,把昨晚写下的文档重新打开。标题依旧没变:“人是有温度的服务”。
我看着这句话,心里忽然变得很轻。
茶水间传来熟悉的脚步声,接着是淡淡的木质香气。我抬头,看见程澈端着咖啡走了过来。
“你今天来得挺早。”她把杯子放在桌上,顺手帮我拉了把椅子坐下。
“睡不着。”我说。
“做噩梦了?”她笑着问。
“做了个很长的梦。”我点头,“梦见我开了一家公司。”
她挑眉,“这次不是客户剧本了?”
“不是。”我认真地看着她,“是真的。”
她的眼神变了,不再带笑,而是多了几分探究和认真。
“你是认真的?”她问。
我深吸一口气,点了点头,“我想试一下。”
她没有立刻回答,而是伸手轻轻碰了下我的手背,“那你打算怎么开始?”
我把文档推过去,让她看。
她一页一页地翻着,表情从惊讶到沉思,再到逐渐浮现的笑意。
“你想做的,不只是外包升级。”她低声说,“你是在重构整个服务模式。”
“对。”我点头,“我不想再被别人定义成‘客服’,我们是有情感、有个性的人,而不是模板或者机器人。”
她抬起头,眼神亮得像晨光中的湖面,“你知道最难的是什么吗?”
“资金、资质、市场接受度。”我毫不犹豫地回答,“我知道这些都不会容易。”
她沉默了几秒,忽然笑了,“可你已经想好了。”
“嗯。”我点头,“我想请你一起。”
她看着我,嘴角微微上扬,“如果我真的加入,你想让我做什么?”
我看着她的眼睛,语气坚定,“在我身边。”
她笑了,笑容温柔却带着某种笃定的力量。
“那我就不走了。”
那一刻,我感觉整个人都轻了起来。
办公室里渐渐热闹起来,周扬来了,小叶也出现了,大家开始新的一天工作。
但我已经不一样了。
中午的时候,我敲了敲程澈的桌子,“要不要去会议室聊聊?”
她看了我一眼,点点头。
我们走进会议室,关上门。
“你是不是还有别的想法?”她问。
“是。”我说,“我想组建一个团队。”
“谁?”
“你、我、小叶,还有……可能更多人。”
她挑眉,“你觉得他们会愿意跟着我们一起疯?”
“我不知道。”我承认,“但我想试试。”
她靠在椅背上,目光落在天花板上,像是在思考什么。
“你知道最难的是什么吗?”她忽然开口。
“你说过,资金、资质……”
“不是。”她打断我,“是最难让人相信你的方向是对的。”
我愣了一下。
“现在的人都太现实了。”她说,“他们不会为了梦想买单,除非你能让他们看到希望。”
“我知道。”我说,“所以我需要一份完整的计划。”
“那你准备怎么做?”
“我会去找投资人,也会尝试众筹。如果我们能做出第一个成功案例,就有机会吸引第一批客户。”
她看着我,眼神渐渐变得柔和,“你真的变了。”
“是。”我说,“因为我不想再被困住。”
她点点头,忽然笑了,“那我陪你一起疯。”
我们继续讨论了很久,关于客户定位、服务流程、培训体系,甚至设想了未来办公空间的模样。
那一刻,我仿佛已经看到了那家公司的样子。
它不在写字楼的某个角落,也不属于任何甲方,而是由我们亲手打造出来的世界。
一个真正属于我们的世界。
“林深。”她忽然开口,“你有没有想过,如果失败了怎么办?”
我看着她,笑了笑,“那就再来一次。”
她点点头,像是终于放下什么似的。
“那你要记住,”她认真地说,“不管发生什么,我都会在你身边。”
我看着她,心跳忽然加快。
就在这时,门被推开,小叶探进头来,“你们聊完了吗?”
我们对视一眼,几乎同时笑了。
“还没。”我说,“才刚开始。”