第一节 照护者的职业素质

照护者应具备哪些要求才能上岗工作

（1）身心健康。

（2）知晓护工相关法律知识、劳动法等。

（3）有职业道德，愿意全心全意为患者服务，不可有违法行为如偷窃、伤人等。

（4）有敏锐的观察能力，发现问题时沉着冷静，做到心中有数。

（5）能掌控自己的情绪，学会与患者沟通。不能把坏情绪带到工作中，给患者造成不良影响。

（6）须经过专业的培训学习后才能上岗工作。

在工作中我们应当遵守哪些职业守则

（1）尊重患者，时时刻刻为患者着想，以实际行动帮助患者，使患者感受到关怀与爱护。

（2）遵纪守法，树立法治观念，遵守国家法律法规，严格要求自己，努力学习、掌握工作技能。

（3）爱岗敬业，以服务患者为中心，把工作落到实处。

日常工作中照护者仪容应注意哪些

（1）面部需保持自然、清洁，不能浓妆艳抹。

（2）头发需保持清洁、干爽。女性照护者，长发需梳理整齐盘于脑后，不可披肩散发；短发不能遮住眉毛、耳朵。男性照护者不可留长发，不可剃光头。

（3）需经常修剪指甲，不可留长指甲、涂彩色指甲油。

（4）手部不宜佩戴戒指、手链等饰品，以防划伤患者。

照护者的服装要求有哪些

（1）服装简单朴素、干净整齐、无污渍或血渍等。（2）衣着合体，活动自如，衣扣全部扣齐。

（3）穿衣不可过于暴露或紧身。

照护者应注意的言谈举止有哪些

（1）说话态度要真诚、和蔼，礼貌待人，不能使用尖酸刻薄的语言伤害他人。

（2）保持微笑可悦人悦己，嘴角微微上扬，嘴唇呈弧形，轻轻一笑，面带笑意。

（3）站姿挺拔，头颈直立，两肩放松，双手垂放于身体两侧或交叉放于腹前。

（4）坐姿端正，上身挺直，不能随意靠坐或躺坐。

（5）走姿轻快，走路时目视前方，昂首挺胸，行走时速度均匀，步调一致。

（余毅　张艳）