第339章 昨日重现 你几个意思吗

藕藕经理，你知道，我今天下午，为什么叫你来我办公室吗？！

何总，我不知道。

我问你，今天早上，你在酒店大厅外停车场给那位五十多岁的女顾客开车门时，为什么不用手挡住车门框呢？！人家客人很不方便吗？！一个微小的细节，里面包含了我们酒店对顾客应该做到的服务细节，这就充分说明你的专业服务没做到位，藕藕经理，你可别小看了你不用手当住车门框这个细节，对我们从事酒店服务工作的人来说，每一个细微的地方，就决定工作的成败，你知道吗？！不简单就是把简单的事重复做好就是不简单，不平凡就是把平凡的事做好就是不平凡，每一个细节，都关系到你工作的成败。

说得好！

董事长，你怎么来了！

我正好路过你何总办公室，就不请自来了吗？！我没打扰你们的谈话吧？！

没有！

哪有的事啊？！董事长，何总，刚批评了我。

何总批评你很及时啊，细节决定成败，譬如，我们酒店规定的给顾客结账时，为什么是三分钟时间，不是四分钟、五分钟时间呢？你去检查顾客退房的时间就两分钟，这就你专业，简单的事的不简单，平凡的事的不平凡，酒店管理就尊重人性，理顺事情。

藕藕经理，你把今天自己工作中的失误写下来，明天早上，上班时交到我这里来，对你今天给酒店工作造成的失误，按照酒店规定，扣这个月的绩效工资。

好的，何总。

……

董事长，何总，我走啦！

藕藕经理，你先走呗，我和何总还有工作要商量。

……

天成大叔，你下班了吗？！

下班了啊。

我今天不开心，你来陪陪我吗？！

你又一惊一乍的？！好好的，怎么就犯病了呢？！

谁犯病了啊?！不就心里不痛快吗？！

唉！我怎么就成了你的垃圾桶了呢？！

你来不来吗？！

你在哪儿呢？！

在大十字这边小米家常炒菜馆。

哦！知道了，我就过来。

……

天成大叔，你说，我就没用手挡住车门框，唉！被何总给当场逮住了。

这多大的事啊？！这不鸡毛蒜皮的小事吗？！这何总和蓉儿几个意思吗？！你也别难过，我就打电话给蓉儿，这算啥事吗？！这不鸡蛋里挑骨头吗？！

别！别！天成大叔，是我工作的失误，我没做好，忽略了。

你的失误？！你不就顾客上下车时，没用手挡住车门框吗？！这算啥了不得的大事吗？！说说就行了吗？！还扣一个月的绩效工资？！这也太欺负人了吗？！我必须得给蓉儿打电话评评这事。

蓉儿姐姐，何总，没做错什么？！就我工作的失误吗？！你以为是你诊所啊？！

哎！你这话，说错了啊，我小诊所怎么啦？！小诊所，就能随随便便的了吗？！你把我小诊所真当菜园门了啊？！

我不是你说的这个意思吗？！我是说，工作的性质不同，我们酒店工作，顾客就是上帝，蓉儿姐姐，没说错，酒店工作，尊重人性，理顺事情，把简单的事反复做好，就是不简单吗？！

嗯！藕藕，有长进，懂得反思自己了，鉴于你能换位思考，同时认真自我批评的态度，今晚，你请客，我买单，你这个月的绩效工资，被扣了，我给你贴补呗。

谁要你贴补啊？！这不是钱的问题，是我心里难过，我为啥就那么疏忽大意了呢？！

我懂你的意思，你不就说你的失误，对酒店工作造成了不好的影响吗？！

对头！我就这意思，所以，我必须从深处找出我工作失误的根子，吸取教训，认真对待自己的工作和每一个顾客，从人性的角度出发，站在顾客的立场上想事做事，把简单的事做好，我就不简单了吗？！

呵呵呵呵！藕藕，你这不就很通透了吗？！

呵呵！扣绩效工资，就让我有痛的感觉，让我长记性，我是工作人，工作时，出了漏洞、失误，就必须对自己的行为承担相应的责任，天成大叔，这是何总在我到酒店上班以后，给我上的第一堂课，我刻骨铭心啊！

不会吧？那何总是男是女？！冲他（她）对你这狠劲，该不会是个瘦精精的小老头或者胖乎乎的大姐或大妈吧？！只有这种老头大妈才能对你这小姐姐下得了这黑手！

哈哈哈哈！天成大叔，这次，你走眼了啊，人家何总，高富帅呢！你以为呢？！

啊！不会吧？！

怎么不会呢？！要不，明天，你自己去看呗！

哦！我是说吗？！是谁有那么大魅力能使得我们藕藕小姐姐这样难过吗？！原来如此！

你说啥呢？！没你想的那么庸俗！我难过，是因为我工作失误！真是的！

好！好！好！是你工作失误！我这不为你高兴吗？！哈哈哈哈！

你为我高兴？！哦！你巴不得我工作失误啊？！你几个意思吗？！

我不是你说的这几个意思！

……