第74章 顾客关系管理：顾客的沟通与维护(4)

四、要有以店会友的心态。许多成功老板开店，多多少少都有同一个目的就是——以店会友。很多小店铺由于经营者热情，把顾客当朋友对待，互相聊天谈心，因而建立起自己的交际圈子。长此以往，固定的消费群体就形成了。...