构建实验文化（《哈佛商业评论》2020年第3期/全12期）（哈佛商业评论）

2020年1月23日，“颠覆性创新”理论创始人克莱顿·克里斯坦森因癌症并发症离世，享年67岁。在本期杂志中，我们特别推出了纪念专题，与读者一起追思这位当代管理大师，重温他的经典理论和思想。本期聚光灯栏目是一组关于构建实验文化的文章。在日趋数字化的今日世界，随机可控的对照实验是一种创造或提升在线体验的重要方式。作者就如何改进给出了具体的建议。测试有着不确定性，也会付出不菲的代价，让它们有所回报最好的办法就是:让所有信息向所有人透明，让人们能自由安全地表达意见，团队领导人以身作则，创建有效的系统、资源和组织结构。