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苏朝晖
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经济经济通俗读物18.7万字

更新时间:2020-03-16 14:11:46 最新章节:参考文献

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书籍简介

本书与客户服务的实践紧密联系,理论与实务相结合,为读者提供了一套客户服务的理念、策略、技术及管理方案,内容包括:客户服务概论、客户消费行为分析、客户服务的内容、客户服务的策略、客户服务的技术、客户服务的时空管理、客户服务的人员管理、客户服务的质量管理、客户服务的满意管理、客户服务的品牌管理等十章。本书既适合作为高等学校工商管理类、旅游管理类的教材,也适合从事服务业工作的朋友阅读。
品牌:人邮图书
上架时间:2019-09-01 00:00:00
出版社:人民邮电出版社
本书数字版权由人邮图书提供,并由其授权上海阅文信息技术有限公司制作发行

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  • 数智化如何激活新质生产力?智能化如何引领产业升级?企业未来的增长之路在何处?随着大数据、云计算、人工智能等技术的不断成熟,数字化与智能化深度融合,让“数智化”从“未来时”变成“现在时”;产业“先行者”也以各种方式,持续推进数字化、智能化,加快科技变革的步伐。本书便是以田野调查的方式,精心记录了包括新希望、万控智造、迈瑞医疗、招商局集团、百果园等在内的十余家头部企业的变革之路。这些企业遍布农业、制造
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  • 金融并不是一个遥不可及的概念,它几乎与每一个人的生活都息息相关。多了解一些金融知识、金融思维,可以让你不再人云亦云,而是可以透过现象看本质,更好地理解很多经济事务背后的逻辑与原理。本书是一本通俗易懂的金融学入门读物,分为三大部分。第一部分主要讲述了金融的定义和本质、金融机构的分类、金融产品的类别及配置、金融科技的发展历程等,带你系统了解各项金融常识;第二部分深入讲解了常见的八个金融思维,帮你走出认
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    《经济学大全集》是一部全面系统地介绍经济学知识的普及读物。该书通过生动的生活实例和通俗易懂的语言,深入浅出地讲解了经济学的基本原理、市场运行规律、消费行为分析、企业经营管理等多个方面。无论是初学者还是希望深入了解经济学的读者,都能从中获得实用的经济学知识和思维方式,学会用经济学的眼光观察世界,指导自己的决策和生活。
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